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探讨‖∶护理工作何其多? 护理部应该如何管理?

时间:2019-11-18   访问量:200
医院信息管理是护理管理的一大重要因素,护理部作为主管医院护理工作,实现护理管理质量监控的重要部门,担负着整个医院的护理管理重任,特别是在组织管理、科学创新、协调沟通等方面要不断的总结经验,提高工作质量,不断推进医院护理能力及护理质量的提升。

因此,护理部往往需要具备极高的要求,如:
1. 决策性与服从性:护理部要根据各项制度及医院实际情况制定相应计划,完善各项护理制度,对突发情况做出及时的判断与决策,对工作任务要正确理解,保质保量完成;
2. 沟通性与协调性:护理部要与各级人员保持良好的沟通,协调各岗位、人员的工作调配、需求,以保证护理工作的顺利开展;
3. 科学性与创新性:护理管理各环节和要素之间相互关联,既相辅相成,又相互制约,不仅要形成一套科学的管理方法,还要不断完善、创新,把护理管理的科学性和有效性有效的结合起来,促进护理管理的发展;
4. 连续性与随机性:护理部与业务科室一样,需要保持工作上的连续性,实时掌握科室的工作状态,遇到突然情况和新问题时,灵活应变,及时处理;
5. 服务性与导向性:护理部既是护理工作的管理者,也是服务者,既要注重人员组织管理,也要注意服务意识。
6. 规范性与优质性:护理工作的规范性是贯穿整个护理工作的严格要求,提供优质的护理服务是每个护理人的工作目标,只有护理规范化,工作才能有序进行,护理质量才能提高,患者满意度才能提升;

由于护理部日常工作量较大,工作内容繁杂,想要单靠人力维护是很难实现对护理流程的全闭环监控的,对部分护理过程中的问题也无法及时获取、处理,给护理工作的推进造成了影响,不利于护理工作的有序开展,也不利于护理工作的结构化、规范化。
护理部管理容易引发的问题:
1. 护理信息是护理管理的重要因素,如果护士或管理者对护理信息收集、加工、储存、传输等环节管理不足,缺乏统计,无法对客观信息进行量化处理,就无法将客观信息转化为定量信心,不利于护理部对信息的管理;
2. 简单的行政指挥经验管理法无法及时发现问题,出现问题时无法形成连续封闭的回路,使循环管理中断,不利于护理信息的数据化、结构化;
3. 执行力度不够,传统护理部管理没有固定的系统约束,面对高强度的工作量及工作压力,部分护士欠缺事件上报意识,部分管理者欠缺监督促进精力,容易造成部分问题潜伏,不能意识得到完善,给后期管理带来影响;
4. 护理部信息管理易受内外客观因素影响,在护理部的日常管理活动中,由于后勤部分不协调或者不支持,极可能影响最终效果。

解决护理部管理的问题的方法:
1. 根据医院需求,收集整理医院存在的问题及不足,从易控性、可行性与系统性的角度出发,在反复论证与实践的基础上,提出一套切实合理的整改方案与具体措施,切实到责任落实;
2. 加强医院信息化建设,加强信息管理基础与技能的培训,建立医院信息数据库,方便护理部及医护人员收集、查阅;
3. 针对医院护理信息关键环节、薄弱环节、重点人员、重点岗位进行重点监督,确保医院护理信息管理的实施,强化医院信息管理组织的检查与监督作用,强化管理小组在检查、督促与指导中的作用;
4. 在护理部和临床科室之间架起一座沟通桥梁,有意识的提高自身管理意识和能力,将护理信息管理的决策、部署的各项工作,及时、准确的下达给各级人员,促进各级人员严格执行,认真组织实施。
5. 加强对护士站执行力的监控与教育,定期组织护士长学习相关信息管理,使其掌握系统思考问题的方法、有效的管理技巧和可操作的管理方法等,指导各科室护士长不断转变观念、理清思路,落实医院各部门的职责分工,完善信息管理支持系统,提高服务质量。

因此,想要保障护理工作的有序、高效开展,除了要加强护理部-护士长-护士的工作技能、素质培养,还需要借助现代科学研究成果。如《智慧护理整体解决方案》中的护理文书系统、移动护理系统、护理工作量管理系统、护理绩效管理系统、病区事物管理系统等一系列子系统,都能有效辅助护理部的日常管理工作,减少护理部工作量,提升护理部工作效率及质量,实现护理部对护理人员、护理工作的全闭环、实时监控,不断完善护理程序及标准,更好地为患者提供安全、优质、满意的护理服务  
 
下一期:将为大家分享蓝色港湾科技有限公司《智慧护理整体解决方案》子系统是如何利用5G、互联网等技术帮助护理部实现科学、系统的管理,减轻护理部工作压力,提升管理质量及效率,敬请期待!


参考文献:

解放军护理杂志、中医药管理杂志

如有疑问请联系

【END】


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